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ご相談・ご注文方法など

ご質問・ご相談対応について

◆Eメール・電話・ファックスにてご相談ください。。
(ワックスについて・施工方法・メンテナンス方法・木への問題点など)
お気軽にご相談ください。

★メールでのご質問・ご相談(Eメールアドレス 要)
メール相談は、こちらからどうぞ   EMAIL:post@shownet.jp

★電話にてのご相談
電話番号:0827−28−2266へお電話ください。(受付時間=9時〜22時)

★ファックスにてのご注文
FAX番号:0827−28−1288へご質問内容等を送信してください。(24時間受付)

ご注文方法及び対応について

オンラインショップ注文・メール・電話・ファックスにて受付しています。

★オンラインショップのショッピングカートでのご注文(Eメールアドレス 要)
※ご注文確定は、メール交換で確認時とさせていただきます。
(1)カートにてご希望の商品をご注文ください。(ご注文後、直ぐに受付確認のメールが届きます。)
(2)ご注文を確認いたしましたら、こちらより受付連絡(金額・振込先・確認事項・商品の概要)のメールをさせていただきます。
(3)お返事をいただき、発送先情報・ご注文商品が確定いたしましたら準備させていただきます。
(4)お振込みをお願いいたします。
(5)お振込みを確認いたしましたら発送させていただきます。
※こちらよりのメールが誤って迷惑メールに振り分けられている事があります。
ご連絡が届かない時は、迷惑メールホルダーを確認して見てください。

★メールでのご注文(Eメールアドレス 要)
1)メールにてご注文ご連絡をお願いいたします。
メールご注文は、こちらからどうぞ   EMAIL:post@shownet.jp

下記内容を参考にご連絡ください。
1)ご注文者及びお届け先を教えてください。
 ご注文者氏名: ご注文者連絡電話番号:
お届け先名: 郵便番号: お届け先住所: 連絡先電話番号: FAX(※): 携帯電話(※):
2)メールアドレス(※):
3)使用目的(※): (材質、使用の場所や物、面積、塗装の有無等)※個別のアドバイスの為にお聞きしています。
4)ご注文内容及びワックスタイプのご指定: (ご指定が分からない場合は、使用目的、材質、塗装の有無・表面の状況等お分かりになる範囲でお教え頂ければこちらで判断しご提案及びお送りさせていただきます。)
5)振込み先のご予定:
(振込先は、ゆうちょ銀行・山口銀行・ジャパンネット銀行・イーバンク銀行になります。)
6)ご相談・ご要望(※):
(お気軽にご相談ください。)
※ ※印は任意項目です。

★電話にてのご注文
電話番号:0827−28−2266へお電話ください。(受付時間=9時〜22時)

★ファックスにてのご注文
FAX番号:0827−28−1288へ送信ください。
下記内容を参考にご連絡ください。
1)ご注文者及びお届け先を教えてください。
 ご注文者氏名: ご注文者連絡電話番号:
お届け先名: 郵便番号: お届け先住所: 連絡先電話番号: FAX: 携帯電話(※):
2)メールアドレス(※):
3)使用目的(※): (材質、使用の場所や物、面積、塗装の有無等)※個別のアドバイスの為にお聞きしています。
4)ご注文内容及びワックスタイプのご指定: (ご指定が分からない場合は、使用目的、材質、塗装の有無・表面の状況等お分かりになる範囲でお教え頂ければこちらで判断しご提案及びお送りさせていただきます。)
5)振込み先のご予定:
(振込先は、ゆうちょ銀行・山口銀行・ジャパンネット銀行・イーバンク銀行になります。)
6)ご相談・ご要望(※):
(お気軽にご相談ください。)
※ ※印は任意項目です。

※Eメールアドレスをお持ちでない方は、電話又はファックスにてご注文ください。


当方では、出来る限りお客様へ気に入っていただく為に、全て個別に対応しております。
発送までは出来る限りに迅速な対応を心がけていますが、材料の精製、前処理、ワックスの作成やお返事等が追いつかず対応に少しお時間を頂く事があります。
また、すべて個別対応の為、注文が重なるとすぐにパニック状態になります。
その場合、作成・発送を優先して対応させていただきますので、お返事が遅くなる事があります。
あらかじめご理解ご了承ください。

送料・発送方法について(日本国内)

★全国一律料金にてお届けいたします。
●送料基本=全国一律 500円(税込)1発送・元払い
発送方法:佐川急便の宅配便、郵便局のエクスパック(350g缶迄)・郵便局のゆうパックのいずれか、地域・サイズ・重量などにより当方で選択しお送りいたします。
尚、他の運送便を指定される場合は、実費(持込)になります。
※商品購入代金(税込)《1注文1発送先》が、30,000円以上の場合は、送料は当方にて負担させて頂きます。
★70g缶2個までは、定形外郵便での発送もさせていただきます。
●70g缶×1缶の送料=全国一律 200円(税込)1発送・元払い
●70g缶×2缶の送料=全国一律 390円(税込)1発送・元払い
発送方法:郵便局の定型外郵便にてお送り致します。(追跡調査・保障無)
(定型外郵便は、手渡しではなく、通常の郵便物と同じポストへの配達です。)
※カートでのご注文の場合500円と表示しますが、定型外郵便での発送金額もご注文受付連絡時にごご案内させていただきます。

※海外への発送の場合は、送料実費となります。金額等は、お問い合わせください。
(海外よりのお問い合わせやご注文もお受けしていますが、日本語のみの対応とさせていただきます。)

お支払方法について

ゆうちょ銀行・ジャパンネット銀行・山口銀行・イーバンク銀行の当方口座へのお振込
お振込み確認後、準備し発送させていただきます。
※振り込み手数料は、ご負担ください。
※現在、代金引換発送は対応していません。ご了承ください。

発送納期について

代金入金確認・希望タイプ数量確認後、7日以内に発送します。
●既成タイプ:作り置き在庫対応商品70g缶・210g缶の発送納期
通常希望タイプ・入金確認日の即日もしくはその翌発送対応日の発送となります。
※注文が重なり作り置き在庫切れの場合は、受注生産と同じ納期になる事があります。
●受注生産品:既成タイプ350g缶以上及びオーダーメイド(210g以上)の発送納期
希望タイプ又はオーダー内容等確認後作製しお送りいたします。
作製・発送納期=作成内容確認の翌日〜6対応日後の出来上がり発送となります。
※通常は、翌作成対応日の作製で翌々作成対応日の出来上がり後発送ですが、ご注文が重なった場合や 原材料の下処理済み材料切れ時の場合、最長で6対応日後の出来上がり発送となります。
※当方の都合で4営業日以上の発送納期をいただく場合は、ご連絡させていただきます。
※お急ぎの場合は、出来る限りご要望に沿える様に対応させていただきますのでご注文時にご希望の納期をご連絡ください。

営業日及び連絡・作成・発送対応日等

基本営業日  =月曜日〜金曜日(祝日を除く)
●メール連絡対応=毎日対応 24時間受付
(お返事12時間以内 深夜・日・祝日はお返事に少しお時間をいただく事があります。)
●電話連絡対応 =毎日対応(日祝日を含む) 9時〜22時受付
(時間帯により、携帯電話への転送で受けています。出ない場合は、お掛け直しください。)
●ファックス対応=毎日対応(日祝日を含む) 24時間受付
(お返事12時間以内 深夜・日・祝日はお返事に少しお時間をいただく事があります。)
●作成対応日  =月曜日〜金曜日(祝日を除く)
(お急ぎの場合は、対応日以外も出来る限りご要望に応じますのでご相談ください。)
●発送対応日  =月曜日〜土曜日(祝日を除く)
(お急ぎの場合は、対応日以外も出来る限りご要望に応じますのでご相談ください。)
※2日以上の連休の場合は、連休中のご使用を希望される方の為に前半の連休は作成発送の対応をいたします。
※対応日以外の作成・発送を希望される場合は、電話にてお問い合わせください。

返品・交換について

返品・交換を希望される場合は、指定期間内にEメール又は電話にてご相談ください。
対応方法等を検討の上、ご案内させていただきます。
●商品交換
運送中の破損及び万一不良品等ございましたら到着日より30日間に限り交換させて頂きます。
(送料は、当方にて負担いたします。)
●当方の重大な問題による返品・交換
到着日より30日以内に限り返品及び交換にに応じます。
(送料は、当方にて負担いたします。)
●お客様都合による返品・交換
既成タイプ商品の返品及び交換は、到着日より10日間に限り返品に応じます。
(送料は、全て購入者でご負担ください。)
受注生産・オーダーメード作成品の返品及び交換は応じません。
※商品や使用方法及び必要量等不明な点がある場合は、お気軽にご相談ください。
目的外購入や余った場合の返品交換は応じません。


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